Оберіть одну ситуацію, у якій робота, рішення або зміна буксують. Вісім пов’язаних запитань допоможуть пройти шлях від бажаного результату до першого безпечного експерименту та доказів його дієвості.
Відповідайте про конкретний випадок і спирайтеся на факти, а не на загальне враження. Кожне наступне питання використовує попередню відповідь, тому проходьте кроки по черзі.